Întrebări Frecvente
Cum să plasați o comandă?
Pentru a plasa o comandă, urmați acești pași simpli:
- Selectați produsul pe care doriți să-l achiziționați.
- Adăugați-l în coș făcând clic pe "Adăugați în coș".
- Apăsați pe iconița coșului din dreapta sus a paginii pentru a vizualiza comanda.
- Urmați instrucțiunile pentru a finaliza achiziția furnizând informațiile de livrare și de plată.
Ce metode de plată acceptați?
Plătiți în numerar la livrare
Disponibil în curând
Acceptăm plăți cu card de credit/debit (Visa, MasterCard, American Express) și PayPal. Toate tranzacțiile sunt securizate.
Care sunt costurile de livrare?
Costurile de livrare depind de locația dvs. și de greutatea/volumul comenzii. Puteți estima costurile de livrare la finalizarea comenzii.Livrarea durează, în general, între 3 și 5 zile lucrătoare.
Care sunt termenele de livrare?
Termenele de livrare variază în funcție de locația dvs. și de modul de expediere ales. Puteți verifica estimările de livrare în timpul procesului de comandă.
Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da, oferim o politică de returnare de 30 de zile. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., vă rugăm să ne contactați pentru a organiza returnarea și rambursarea.
Cum pot urmări comanda mea?
După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare care conține un număr de urmărire. Astfel, puteți urmări coletul în timp real.
Oferiți reduceri pentru comenzile en-gros?
Da, oferim reduceri pentru comenzile en-gros. Vă rugăm să ne contactați pentru a primi o ofertă personalizată.
Ce trebuie să fac dacă un produs este defect sau a fost deteriorat la primire?
Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primire. Vom rezolva rapid problema, oferindu-vă înlocuire sau rambursare.
Unde pot găsi mai multe informații despre politica dvs. de confidențialitate?
Puteți consulta politica noastră de confidențialitate completă [aici](link către politica dvs. de confidențialitate).
Cum pot să vă contactez în caz de întrebări suplimentare?
Ne puteți contacta prin intermediul paginii noastre de contact sau prin e-mail la contact@defaga.com. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta!